Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều đang sử dụng Meta Business Suite để quản lý hiệu quả các hoạt động của mình trên cả Facebook và Instagram. Từ việc chạy quảng cáo cho đến trả lời tin nhắn khách hàng, công cụ này đóng vai trò trung tâm. Để hiểu rõ hơn về những gì Meta Business Suite có thể làm, hãy cùng khám phá những chia sẻ trong bài viết này của Bàu Bằng.

I. Định nghĩa về Meta Business Suite

Meta Business Suite là một công cụ miễn phí mạnh mẽ, được thiết kế để giúp người dùng dễ dàng quản lý tất cả các hoạt động trên cả Facebook và Instagram. Với nền tảng này, bạn có thể kiểm soát tập trung mọi tài khoản mà bạn hoặc doanh nghiệp đang sở hữu và quản lý. 

Chức năng chính của Meta Business Suite là hỗ trợ doanh nghiệp kết nối hiệu quả với khách hàng, tìm hiểu sâu sắc về họ, cũng như tạo và lên lịch bài đăng hay chiến dịch quảng cáo một cách tiện lợi và nhanh chóng.

Hiện tại, Meta Business Suite có sẵn trên nhiều loại thiết bị, bao gồm máy tính xách tay, điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính để bàn. Điều này cho phép người dùng truy cập và sử dụng công cụ mọi lúc mọi nơi. 

Với giao diện đơn giản, dễ sử dụng nhưng lại tích hợp rất nhiều tính năng hữu ích, Meta Business Suite thực sự giúp tối ưu hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bạn.

II. Tính năng của Meta Business Suite

Với lượng người dùng Facebook khổng lồ, Meta Business Suite nổi bật như một trong những công cụ hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng nhận thức về thương hiệu. Dưới đây là những tính năng hữu ích nhất mà Meta Business Suite mang lại:

1. Theo dõi Hộp thư đến tập trung

Thông qua Meta Business Suite, bạn có thể xem tất cả tin nhắn từ cả Messenger và Instagram của tài khoản doanh nghiệp bạn đang quản lý tại một nơi duy nhất. Ngoài việc trả lời thủ công, công cụ này còn cung cấp tính năng tin nhắn tự động cho phép bạn thiết lập các câu hỏi thường gặp để gợi ý cho khách hàng.

Đồng thời, bạn có thể cài đặt để gửi lời chào đầu tiên tự động, tạo ấn tượng chuyên nghiệp và thân thiện ngay từ ban đầu.

Sau khi đọc tin nhắn, bạn có thể phân loại chúng vào các thư mục như Spam, Chưa đọc, hoặc Đã đọc, giúp quá trình xử lý và phản hồi trở nên thuận tiện và có tổ chức hơn.

Hơn nữa, trong Hộp thư này còn hiển thị cả phần Bình luận của các bài viết bạn đã đăng trên cả Facebook và Instagram. Điều này cho phép người quản lý Fanpage đọc và trả lời bình luận nhanh chóng mà không cần phải mở từng bài đăng riêng lẻ.

Khi nhấp vào cửa sổ chat với khách hàng, Meta Business Suite còn tiện lợi hiển thị thông tin cá nhân của họ ở phía bên phải giao diện, hỗ trợ việc liên lạc hoặc tìm hiểu thêm nếu cần thiết.

2. Đo lường và Tổng hợp Thông tin Hoạt động đã triển khai

Tính năng này của Meta Business Suite là chìa khóa giúp bạn quản lý và nắm bắt toàn bộ hoạt động diễn ra trên Facebook và Instagram. Thông qua đó, người quản lý có thể thu thập các thông tin quan trọng như:

• Các thông số về hiệu quả trang: Bao gồm số người tiếp cận, lượt truy cập trang, số lượt thích và theo dõi mới, cùng với xu hướng của các chiến dịch quảng cáo. Nhờ vậy, bạn có thể dễ dàng nhận biết nội dung nào đang hoạt động tốt để đẩy mạnh, và nội dung nào không hiệu quả để điều chỉnh hoặc loại bỏ.
• Chi tiêu quảng cáo: Việc theo dõi chi tiêu quảng cáo một cách chi tiết sẽ cung cấp cơ sở để đánh giá hiệu quả thực sự của quảng cáo. Từ đó, bạn có thể đưa ra quyết định liệu nên tiếp tục tập trung vào nền tảng này hay xem xét chuyển hướng sang các kênh Marketing khác.
• Đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng tiềm năng: Nắm bắt thông tin về độ tuổi, giới tính, và khu vực tập trung đông đảo đối tượng tiềm năng nhất, giúp bạn tinh chỉnh chiến lược Marketing chính xác hơn.

3. Tạo Bài đăng và Lên lịch

Tính năng tạo bài đăng là một trong những công cụ được sử dụng phổ biến nhất trên Meta Business Suite. Bạn có thể dễ dàng tạo các bài post hoặc Story trên trang Facebook/Instagram với đa dạng nội dung như văn bản, hình ảnh, video, v.v.

Giao diện tạo bài đăng được thiết kế rất đơn giản và dễ hiểu, giúp người dùng làm quen và thực hiện thành thạo một cách nhanh chóng.

Bên cạnh đó, một tính năng cực kỳ hữu ích là khả năng lên lịch bài đăng. Bạn có thể chuẩn bị sẵn nội dung và hẹn giờ cụ thể. Vào đúng thời gian đã định, bài viết/video của bạn sẽ tự động được đăng lên Facebook và Instagram theo sắp xếp, giúp bạn tận dụng tối đa những “khung giờ vàng” để tăng cường tiếp cận.

4. Tạo Quảng cáo

Meta Business Suite cũng đơn giản hóa quá trình tạo quảng cáo:

• Để sử dụng tính năng này, bạn cần truy cập vào mục “Quảng cáo” và chọn “Tạo quảng cáo”.
• Dựa vào mục tiêu đã đặt ra cho chiến dịch (ví dụ: tăng lượt tương tác, truy cập website), bạn sẽ lựa chọn các phương tiện phù hợp như hình ảnh, văn bản, video.
• Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các nút kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) như “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm” để khuyến khích đối tượng thực hiện hành vi mong muốn.

5. Tạo Cuộc hẹn Doanh nghiệp

Tính năng “Tạo cuộc hẹn” trong Meta Business Suite giúp doanh nghiệp dễ dàng giới thiệu các dịch vụ và sắp xếp giao tiếp với khách hàng trong các khung giờ cụ thể. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đặt lịch.

6. Tạo Khách hàng Tiềm năng (Lead Generation)

Hiểu một cách đơn giản, tính năng này cho phép bạn tạo các biểu mẫu tùy chỉnh để người dùng có thể điền thông tin liên hệ ngay lập tức mà không cần phải rời khỏi nền tảng Facebook hoặc Instagram. Điều này giúp tối ưu hóa việc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.

Bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ Meta Business Suite là gì, cùng với các tính năng và cách sử dụng công cụ mạnh mẽ này. Nếu bạn đang làm việc với Facebook và Instagram, việc thành thạo Meta Business Suite là điều cực kỳ cần thiết.

Chắc chắn rằng, Meta Business Suite sẽ là một trợ thủ đắc lực, hỗ trợ công việc của bạn hiệu quả hơn rất nhiều. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn xử lý công việc một cách tối ưu nhất!